POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. Compromiso de Voz Global
Voz Global se compromete a tratar los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La protección de datos forma parte de la gestión interna de Voz Global y se aplica tanto a usuarios de la web como a clientes, proveedores, contactos comerciales y colaboradores.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Damián Esteban Ramón Escalante
Nombre comercial: Voz Global
DNI/NIF: 42261655S
Dirección fiscal: Calle Rafael Alberti, 5, Fuentealbilla, Albacete, España
Email: info@vozglobal.net
Teléfono: 627 139 034
3. Principios aplicados al tratamiento
Voz Global tratará los datos personales conforme a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva.
4. Actividades de tratamiento
Voz Global podrá realizar las siguientes actividades de tratamiento:
Gestión de contactos web
Finalidad: responder solicitudes recibidas por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Base jurídica: consentimiento del interesado o medidas precontractuales.
Datos tratados: nombre, empresa, email, teléfono y mensaje.
Conservación: tiempo necesario para responder y hacer seguimiento.
Gestión de clientes
Finalidad: prestar servicios contratados, gestionar soporte, facturación y comunicaciones.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento legal.
Datos tratados: identificación, contacto, facturación, datos técnicos y comunicaciones.
Conservación: mientras dure la relación contractual y los plazos legales posteriores.
Gestión de proveedores
Finalidad: mantener relaciones comerciales, administrativas y contables.
Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento legal.
Datos tratados: identificación, contacto, facturación y datos bancarios si procede.
Conservación: plazos legales aplicables.
Comunicaciones comerciales
Finalidad: enviar información sobre servicios, novedades o propuestas comerciales.
Base jurídica: consentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa.
Datos tratados: nombre, empresa, email y teléfono.
Conservación: hasta oposición o retirada del consentimiento.
Soporte técnico
Finalidad: resolver incidencias, configurar servicios, mantener sistemas y documentar actuaciones.
Base jurídica: ejecución contractual.
Datos tratados: datos de contacto, información técnica, registros, configuraciones y comunicaciones.
Conservación: mientras sea necesario para el servicio y posibles responsabilidades.
Seguridad web y sistemas
Finalidad: mantener la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, spam, abuso o ataques.
Base jurídica: interés legítimo.
Datos tratados: IP, logs técnicos, fecha, hora, navegador y datos de seguridad.
Conservación: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y atender posibles responsabilidades.
5. Encargados del tratamiento
Voz Global podrá contratar proveedores que accedan a datos personales únicamente para prestar servicios necesarios.
Estos proveedores podrán incluir:
- Hosting web.
- Correo electrónico.
- Servicios cloud.
- Herramientas de facturación.
- Gestoría o asesoría.
- Plataformas de soporte.
- Servicios de seguridad informática.
- Herramientas de analítica, si se utilizan.
- Servicios de telecomunicaciones.
Con dichos proveedores se deberán formalizar los contratos o condiciones necesarias conforme al RGPD cuando actúen como encargados del tratamiento.
6. Medidas técnicas y organizativas
Voz Global aplicará medidas de seguridad proporcionales al riesgo, entre ellas:
- Control de acceso a sistemas.
- Uso de contraseñas robustas.
- Copias de seguridad cuando proceda.
- Actualización de sistemas y aplicaciones.
- Protección frente a malware.
- Cifrado o canales seguros cuando sea necesario.
- Gestión de permisos de usuarios.
- Confidencialidad en el acceso a información de clientes.
- Revisión de proveedores tecnológicos.
- Registro y seguimiento de incidencias relevantes.
7. Confidencialidad
Toda persona o proveedor que pueda acceder a datos personales tratados por Voz Global deberá mantener la confidencialidad de la información, incluso después de finalizar la relación profesional o contractual.
8. Derechos de los interesados
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
La solicitud podrá enviarse a:
Voz Global podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
9. Brechas de seguridad
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, Voz Global evaluará el riesgo y adoptará las medidas necesarias para contener, corregir y documentar la incidencia.
Cuando legalmente proceda, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos y, si corresponde, a los interesados afectados.
10. Evaluación de riesgos
Voz Global revisará periódicamente los tratamientos de datos para identificar riesgos y aplicar medidas adecuadas.
Cuando un tratamiento pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, se valorará la necesidad de realizar una evaluación de impacto en protección de datos.
11. Delegado de Protección de Datos
Por la naturaleza actual de la actividad, Voz Global no designa Delegado de Protección de Datos salvo que en el futuro resulte obligatorio o se decida voluntariamente.
Las consultas sobre protección de datos podrán dirigirse a:
12. Conservación y bloqueo
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
Cuando ya no sean necesarios, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, contractuales o judiciales.
13. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Voz Global verificará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.
14. Revisión de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, tratamientos, proveedores, normativa aplicable o estructura de Voz Global.