POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.vozglobal.net es:
Nombre comercial: Voz Global
Titular: Damián Esteban Ramón Escalante
DNI/NIF: 42261655S
Domicilio fiscal: Calle Rafael Alberti, 5, Fuentealbilla, Albacete, España
Email: info@vozglobal.net
Teléfono: 627 139 034
2. Datos personales que podemos tratar
Voz Global podrá tratar los siguientes datos personales cuando el usuario contacte a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de empresa.
- Cargo o departamento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de facturación, si existe contratación.
- Dirección profesional o fiscal, si procede.
- Información técnica relacionada con el servicio solicitado.
- Dirección IP y datos de navegación, cuando corresponda.
- Cualquier dato que el usuario facilite voluntariamente en sus comunicaciones.
No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias para una finalidad concreta y exista base legal para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder a solicitudes de información.
- Gestionar consultas técnicas o comerciales.
- Elaborar presupuestos y propuestas de servicios.
- Mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes.
- Prestar servicios contratados.
- Gestionar incidencias, soporte técnico y mantenimiento.
- Gestionar la relación administrativa, contable y fiscal.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal.
- Mejorar la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Analizar el uso de la web mediante cookies, si el usuario ha dado su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos será, según cada caso:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario envía un formulario, acepta cookies no técnicas o solicita recibir información.
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: cuando el usuario solicita presupuesto, contrata servicios o requiere soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
- Interés legítimo: mantenimiento de relaciones comerciales, seguridad de la web, prevención de fraude y respuesta a consultas relacionadas con servicios solicitados.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
De forma general:
- Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
- Clientes: mientras dure la relación contractual.
- Datos fiscales y contables: durante los plazos legalmente exigidos.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos técnicos de soporte: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y acreditar actuaciones realizadas.
- Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a datos determinados proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedores de hosting.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de gestión web.
- Servicios de mantenimiento informático.
- Plataformas de facturación o contabilidad.
- Servicios de telecomunicaciones.
- Herramientas de analítica web, si se utilizan y el usuario acepta las cookies correspondientes.
Todos los proveedores deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Transferencias internacionales
Voz Global procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizar herramientas o servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Voz Global aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas se revisarán periódicamente para adaptarlas al nivel de riesgo, al tipo de datos tratados y a la evolución tecnológica.
10. Menores de edad
Los servicios de Voz Global están dirigidos a empresas y profesionales. No se recopilan intencionadamente datos de menores de edad.
Si se detecta que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de facilitar datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Voz Global se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.